企业400电话追求高效益的必要措施和独家特色

作者:管理员     来源:本站     浏览数:6072     发布时间:2015-7-14 0:00:00

一种更为简单的服务模式,400电话的全面开启对于广大的中小企业来说是一个非常重要的环节,同时它对于全方位提升企业综合性品牌形象也具有非常重要的意义。办理400电话选择畅想互联,专业服务更为有效。

畅想互联相关人士表示,目前400电话业务有点击通话、语音通知、通话录音,企业彩铃,智能路由、后台自主管理、企业语音导航等服务。通过实践证明,400电话能够更好地捆绑各项产品服务,将售前的产品推广与售后的服务质量提升有效结合起来,从而推动企业更好地发展。

记者从某家企业了解到,曾有一次企业客服主管接到一个客户电话投诉,反映企业产品存在严重质量问题,要求企业给予解决。无论客户反应的问题是否偏颇,都应该给予耐心解释与产品宣传,在澄清事实的同时,可以由此进行产品再宣传。但这位主管在解答中没让客户得到满意,结果,与客户发生了争吵,客户对企业的不信任感急剧增强,企业美誉度也受到一定的损伤,使企业服务大打折扣,造成了一定的负面影响。

俗话说“好事不出门,坏事传千里”,企业要占据市场,其实就是从一个个客户开始,而口碑的获得也是靠一点点积累得来的。企业如果市场服务很差或很一般,那么在营销中必然出现脱节现象,甚至因为客户群体的萎缩,导致营销进展缓慢,甚至可能出现停摆与倒退。服务市场,真诚服务客户,这绝不是一句空话,是市场变化的客观要求,是企业追求高效益的必要措施。在满足客户所有服务方面,企业要善于开动脑筋,着力形成独家特色,以引起市场与客户的一致首肯,当形象与口碑广泛传播后,企业地位会显著提高,企业声誉就越来越好。

400电话有哪些功能?

(一)新功能有哪些 

1、可即时查询话单;

2、可随时更改绑定号码,可以绑定手机;

3、属于预付费业务,可随时查询预存余额; 

4、黑名单功能(呼叫阻截);

5、IVR语音导航;

6、智能ACD排队。

(二)400特殊业务有哪些功能

1. 按发话位置选择目的地:根据主叫用户所在地理位置来选择来话呼叫转接的目的地;

2. 按时间选择目的地:可根据不同时间(工作日,节假日或时间段等)来选择目的地;

3. 按百分比分配呼叫:呼叫按一定比例分配至不同的目的地的电话上;

4. 呼叫阻截:限制某地区用户呼叫您的400电话;

5. 通话录音:可以将所有接入电话录音,录音保存1个月时间,可以在网站后台下载后永久保存;

6. 遇忙/无应答呼叫转接:主叫用户在拨打400电话遇忙或无应答时,可将呼叫转到已经设置过的其它号码上;

7.企业炫铃:可以上传企业炫铃,根据企业个性化的需求,我们可为企业定制不同类型的欢迎词。

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